Navigaatio
- Pelitarjonta sekä Kokemukset
- Maksutavat & Siirrot
- Tarjoukset & Kampanjat
- Turvallisuus sekä Toimilupa
- Palvelu & Asiakastuki
Me olemme rakentaneet pelialustan, mikä liittää yhteen ensiluokkaisen tekniikan, monipuolisen pelivalikoiman ja asiakaskeskeisen palvelukokonaisuuden. MonsterWin Suomi tarjoaa asiakkaillemme ainutlaatuisen elämyksen, jolloin kukin istunto on huolellisesti rakennettu luomaan eniten huvia sekä elämyksellisyyttä.
Pelitarjonta ja Pelielämykset
Peliympäristömme sisältää yli 3000 vaihtelevaa peliohjelmaa alan parhailta pelikehittäjiltä. Olemme rakentaneet kumppanuutta alan parhaiden tuottajien avulla varmistamaan, niin että käyttäjämme saavat nauttimaan viimeisimmät & laadukkaimmat pelit tarjolla. Valikoimamme kattaa perinteisistä klassikkokolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, klassisista pöytäpeleistä suoriin kasinopeleihin.
Järjestelmämme on rakennettu HTML5-tekniikkaa, joka tekee mahdolliseksi saumattoman pelaamisen jokaisella päätelaitteilla. Pelisisällöt käynnistyvät ripeästi, sekä grafiikka on kristallinkirkas yhtä lailla tietokoneella, tablet-laitteella kuin puhelimilla. Me olemme hioineet käyttökokemuksen siten, että liikkuminen pelien kesken on intuitiivista ja vaivatonta.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Klassikot | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Live-pelit | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-slotit | 130+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-Pelielämys Alustamme
Live-kasinomme tulee toteutettu korkeatasoisiin studioihin, missä tosimaailman krupieerit liikuttavat rulettikiekkoa, välittävät kortteja sekä luovat aitouden tuntu kasinokokemuksen. Kaikki saatavilla olevat live-pelisessiot striimataan Full HD -resoluutiolla, sekä asiakkaat pystyvät kommunikoimaan live-jakajien kanssa välittömästi chat-toiminnon avulla.
Maksumenetelmät sekä Siirrot
Talletustoiminnot ja nostotoiminnot edustavat pelitoiminnan pohja, ja olemme huolella tehneet prosesseista mahdollisimman helppoja sekä suojattuja. Tuemme laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka kaikki vastaavat suomalaisia käyttäjiä parhaalla mahdollisella keinolla.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankkitoimijoista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia)
- Trustly-pikatoiminnot välittömiin talletuksiin sekä nostoihin
- Pankkikortit (Visa, Mastercard) maiden välisiin siirtoihin
- E-lompakkopalvelut kuten myös Skrill, Neteller sekä MuchBetter
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) nimettömyyttä arvostaville käyttäjille
Varmennettu fakta: Trustly-maksut käsitellään keskimäärin 2-4 minuutin sisällä, mikä luo niistä yhden parhaimmista ripeimmistä maksutavoista nettikasinoilla Euroopassa. Tämä on todistettu useissa itsenäisissä tutkimuksissa ja maksututkimuksissa.
| Trustly | 10 EUR | 10,000 EUR/päivä | 2-4 minuuttia |
| Verkkopankkisiirto | 20 EUR | 50,000 EUR/kk | 1-3 arkipäivää |
| Pankkikortit | 10 EUR | 5,000 EUR/päivä | 3-5 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 0.001 BTC | Rajoittamaton | 15-60 minuutin sisällä |
Edut & Erikoistarjoukset
Bonuskokonaisuus on kehitetty palkitsemiseen niin tuoreet kuin vakioasiakkaat käyttäjämme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia, jotka antavat asiakkaille huomattavan lisäedun kun he aloittavat pelimatkaansa MonsterWin-yhteistyössä.
Kanta-asiakasohjelmamme Koostumus
VIP-järjestelmämme koostuu viidestä vaiheesta, joista kukin avaa tuoreita etuja & palkintoja. Käyttäjät saavat pisteitä kaikista pelistä, ja nämä kanta-asiakaspisteet voi vaihtaa käteiseksi vaihtoehto hyödyntää erikoisten kampanjoiden käyttöön. Korkein VIP-vaihe mahdollistaa dedikoidun palveluyhdyshenkilön, ripeämmät kotiutukset sekä ainutlaatuiset kilpailut.
- Pronssi: Perusedut, viikottaiset reload-bonukset 25%, kerroin 1x
- Hopea: Joka kuukausi saatava cashback 10%, kertymäkerroin 1.5x, ensisijainen asiakaspalvelu
- Kulta: Cashback 15%, kertymäkerroin 2x, viikoittaiset ilmaispyöräytykset
- Erikoistaso: Cashback 20%, kertymäkerroin 3x, dedikoidtu tilimanageri
- Huipputaso: Cashback 25%, kertymäkerroin 5x, ainutlaatuiset turnaukset, yksilölliset edut
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimimme 100% lain puitteissa Malta-perusteisen peliviranomaisen (MGA) vahvistaman toimiluvan alla. Tämä toimilupa muodostaa yhden tunnustetuimmista globaalilla kasinosektorilla, & tuo vaatii tiukkoja standardeja vastuulliseen pelikäyttäytymiselle, kasinotoimintaan kytkeytyvien rikosoikeudellisten aktiviteettien ehkäisemiselle ja pelaajien rahojen turvaamiselle.
Kaikki tietoliikenteemme tulee turvattu 256-bittisellä SSL-suojausmenetelmällä, mikä on sama tekninen ratkaisu, jota myös pankkitoimijat soveltavat. Pelaajien yksityisyyteen liittyvät tiedot sekä taloustoimet tallennetaan turvallisiin, jaettuihin palvelimiin, joiden osalta pääsy on tarkasti rajoitettu vain puhtaasti auktorisoiduille työntekijöille.
Palvelu ja Tuki
Asiakaspalvelutiimimme on aina tavoitettavissa ympäri dygnetin suomen kielellä. Mahdollistamme tukea kolmen erillisen tukiväylän kautta: live-keskustelun, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle kahden minuutin sisällä, & tavoitteemme on ratkaisemaan kaikki pulmat heti ensimmäisellä yhteydenotossa.
Olemme aktiivisesti luoneet myös laajan UKK-sivustoalueen, joka kokonaisuus tarjoaa ratkaisut yli 150 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen palsta on lajiteltu loogisiin osioihin, joten että käyttäjät saavat tarvitsemansa vastaukset ripeästi ilman että, jotta asiakkaan täytyy ottaa yhteyttä avunantoihin.
Pelaajien mielipide merkitsee meille erittäin tärkeää. Suoritamme toistuvasti asiakastyytyväisyystutkimuksia & parannamme palveluitamme jatkuvasti asiakkaidemme odotusten mukaan. Kukin mielipide käsitellään vastaanotetaan henkilökohtaisesti, ja käytäntöön panemme päivityksiä ripeällä syklillä.